Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng om88

1.1 Định nghĩa

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa sau đây:

• "om88" hoặc "Chúng tôi": nền tảng giải trí trực tuyến om88 cùng toàn bộ hệ thống, dịch vụ và thương hiệu liên quan vận hành tại tên miền om88.onl và các tên miền phụ.
• "Người dùng", "Người chơi" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập, sử dụng dịch vụ của om88.
• "Tài khoản": tài khoản người dùng được tạo trên nền tảng om88 gắn với thông tin đăng ký cá nhân duy nhất.
• "Ví om88": số dư tiền điện tử (VNĐ hoặc USDT tương đương) được lưu trữ trong tài khoản om88 để sử dụng cho các hoạt động cá cược và giải trí.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm giải trí, cổng thanh toán, giao diện người dùng, nội dung và tính năng được cung cấp bởi om88.
• "Khuyến mãi": bất kỳ chương trình thưởng, hoàn trả, cashback, VIP hay ưu đãi đặc biệt nào được om88 công bố cho người dùng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng sử dụng dịch vụ om88 thông qua:

• Trình duyệt web trên máy tính và thiết bị di động tại địa chỉ om88.onl
• Ứng dụng di động om88 chính thức trên các nền tảng Android và iOS
• Phiên bản Progressive Web App (PWA) của om88
• Bất kỳ giao diện lập trình (API) hoặc kênh phân phối chính thức nào khác của om88

Để được phép sử dụng dịch vụ của om88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh hợp lệ được xác nhận qua giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
2. Phải là người đăng ký tài khoản bằng thông tin cá nhân chính xác, trung thực của bản thân — không được phép đăng ký thay mặt người khác hoặc dưới danh nghĩa tổ chức.
3. Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành hoặc theo quyết định của om88.
4. Không phải nhân viên, đại lý, đối tác kinh doanh của om88 hoặc thành viên gia đình trực tiếp của những người đó — trừ khi có văn bản cho phép đặc biệt từ om88.
5. Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí và hiểu rõ rằng mọi hình thức cá cược đều mang rủi ro tài chính.

3.1 Quy trình đăng ký

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống om88. Việc đăng ký nhiều tài khoản — dù dùng thông tin khác nhau hay thiết bị khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, kể cả số dư bên trong.

3.2 Thông tin đăng ký

Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh hợp lệ (đủ 18 tuổi)
• Số điện thoại Việt Nam đang sử dụng (Viettel, Vinaphone, Mobifone...)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xác minh danh tính khi rút tiền

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) của mình. om88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo ngay cho om88 về việc tài khoản bị xâm phạm trước thời điểm xảy ra giao dịch đó.

4.1 Các phương thức thanh toán được chấp nhận

om88 hiện hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau đây tại thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, MB Bank và các ngân hàng thương mại khác
• Tiền điện tử: USDT TRC20

4.2 Hạn mức giao dịch

4.3 Quy định rút tiền

1. om88 chỉ xử lý lệnh rút tiền về tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã được đăng ký và xác minh dưới chính tên người dùng. Tuyệt đối không hỗ trợ rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
2. om88 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.
3. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 3 đến 15 phút đối với giao dịch tự động. Một số trường hợp đặc biệt có thể cần duyệt thủ công và mất tối đa 24 giờ.
4. om88 không tính phí xử lý rút tiền cơ bản. Tuy nhiên, phí chuyển khoản của ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian (nếu có) sẽ do người dùng chịu.
5. Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản, om88 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền trong khi điều tra — tối đa 30 ngày làm việc.

Người dùng tham gia các hoạt động cá cược và giải trí trên om88 đồng ý với các quy định sau:

1. Mọi quyết định đặt cược là không thể hủy ngay khi đã được hệ thống om88 ghi nhận và xác nhận — trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được om88 xác nhận bằng văn bản.
2. om88 có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào nếu phát hiện sai sót kỹ thuật, thông tin sai, hoặc hành vi khai thác lỗ hổng hệ thống.
3. Trong trường hợp kết nối internet bị gián đoạn trong phiên chơi, om88 đảm bảo lưu lại trạng thái tại thời điểm kết nối mất và giải quyết theo kết quả thực tế của vòng đó khi kết nối được phục hồi.
4. Kết quả của tất cả các game trên om88 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi sự kiện thực tế (với game thể thao và đá gà live). om88 không can thiệp vào kết quả.
5. Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin này trước mỗi phiên chơi.

6.1 Điều kiện nhận khuyến mãi

Mọi chương trình khuyến mãi của om88 đều đi kèm các điều kiện cụ thể được công bố trong phần mô tả của từng ưu đãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện vòng cược (wagering requirement) và thời hạn hiệu lực trước khi tham gia bất kỳ khuyến mãi nào của om88.

6.2 Quy định chung về khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi được quy định khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi sang tiền mặt trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược theo số vòng cược quy định trước khi rút tiền.
• om88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse) như cược đối ngược, arbitrage hay phối hợp với tài khoản khác. Vi phạm sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh.
• Chương trình VIP và mức hoàn trả có thể thay đổi theo từng tháng dựa trên doanh số đặt cược thực tế. om88 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày về bất kỳ thay đổi bất lợi nào.

om88 coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit. Chi tiết đầy đủ về cách om88 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin của bạn được quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt.

om88 cam kết không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng, trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ om88:

1. Đăng ký nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác để đặt cược
2. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, thông tin của người khác hoặc sử dụng danh tính giả
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hack hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống om88
4. Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sai sót về tỷ lệ cược để thu lợi bất chính
5. Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các hoạt động phi pháp khác
6. Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không đúng mực với nhân viên hỗ trợ om88 hoặc người chơi khác
7. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản om88 cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào
8. Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn địa chỉ IP nhằm mục đích gian lận hoặc né tránh các biện pháp bảo mật của om88

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, om88 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ — người chơi hoàn toàn tự chịu rủi ro khi tham gia
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật bên thứ ba, thiên tai, tấn công mạng ngoài tầm kiểm soát, hoặc các sự kiện bất khả kháng
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo om88
• Quyết định đặt cược của người dùng dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài không được om88 xác nhận

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của om88 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản om88 trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

10.1 Quyền của om88

om88 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Vì lý do bảo mật hệ thống hoặc bảo vệ người dùng khác

10.2 Quyền của người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản om88 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tài khoản đã bị đóng do vi phạm điều khoản sẽ không được hoàn lại số dư còn lại (nếu có liên quan đến hành vi vi phạm).

om88 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn tổn thất: Tự đặt mức tổn thất tối đa được phép trong một khoảng thời gian
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản tự nguyện từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không kiểm soát được hành vi cá cược

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của om88.

om88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, om88 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ om88.onl trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Tin nhắn thông báo trong phần tài khoản cá nhân của người dùng
• Email gửi đến địa chỉ email đăng ký (nếu người dùng đã cung cấp)

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ om88 sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản hiện hành.

13.1 Kênh liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ om88 có thể được gửi đến:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trong giao diện om88
• Telegram: @om88official — phản hồi trong vòng 30 phút
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

13.2 Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết bằng tiếng Việt qua một trong các kênh hỗ trợ nêu trên, kèm theo thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan.
2. om88 ghi nhận và phản hồi xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. om88 điều tra và đưa ra quyết định sơ bộ trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đủ thông tin cần thiết.
4. Nếu người dùng không đồng ý với quyết định sơ bộ, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý — thời gian phản hồi tối đa 14 ngày làm việc.
5. Quyết định cuối cùng của om88 ở cấp quản lý có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.